Verzending en retour

Verzendvoorwaarden:

Indien een artikel voorradig is zal het binnen 3 werkdagen worden verzonden na ontvangst van de betaling. Moet een artikel nog geproduceerd worden dan zal het na ontvangen van de betaling max na 5 werkdagen verzonden worden. Mocht het voor Fren Maakt niet mogelijk zijn binnen de beloofde termijn te leveren zal zij zodra de order ontvangen is, contact met u opnemen om een levertijd af te spreken.

 

Retourvoorwaarden

Ruilen:
Het is mogelijk een artikel te ruilen wanneer:
- Deze voldoet aan de retourvoorwaarden (zie hieronder)
- Het artikel op voorraad is
- De prijzen van beide artikelen gelijk zijn
- Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geruild.

U betaalt verzendkosten voor het artikel dat u wilt, tevens de door u gemaakte verzendkosten voor het terugzenden van het artikel.
Uw bestelling wordt verzonden zodra het te ruilen artikel en de verzendkosten door ons zijn ontvangen.

Retourneren


Wanneer een product niet aan uw verwachting voldoet, kunt u het product binnen 14 dagen ons retourneren.
De retournering wordt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan de retourvoorwaarden.
*Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Fren Maakt behoudt zich het recht retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt, wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden of wanneer de retourtermijn is verstreken.

1. Stel ons op de hoogte van uw retourzending via de site www.frenmaakt.nl -> klantenservice -> retourneren.
2. Vul het retourformulier op de site in.
3. Zorg er voor dat uw zending goed en stevig is verpakt.
4. Verstuur uw bestelling naar ons retouradres. 
5. U krijgt een e-mail zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.


Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze verwerkt. Bij een geaccepteerde retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
LET OP! De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.


RETOURVOORWAARDEN:
Uw retourzending wordt alleen geaccepteerd wanneer deze voldoet aan onze retourvoorwaarden:
- De retourzending dient te zijn aangemeld via de site www.frenmaakt.nl, onder het kopje 'retourneren'. Het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn
- Het artikel dient in originele verpakking te worden geretourneerd
- Het artikel dient stevig verpakt te worden verzonden
- Het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd
- Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd


RETOURADRES:


Denk er aan uw bestelling aan te melden alvorens u uw bestelling retour stuurt.
Alleen dan wordt de retournering geaccepteerd.
Tevens dient uw retourzending te voldoen aan de retourvoorwaarden.

Het retouradres:

Fren Maakt
Spechtenkamp 389
3607KX Maarssen